迅游加速器退款服务

一、退款范围:

通过官方渠道购买的迅游加速器(PC端)VIP/SVIP服务的用户(网吧小额支付除外)。

二、退款规则:

    迅游加速器是由四川迅游网络科技股份有限公司开发,具有相关知识产权的一款网络软件,本软件采用付费购买服务时长的方式,为游戏娱乐提供网络优化加速服务。软件服务充值后即可开始使用,不属于七天无理由退货范畴。因此,对于非加速器产品问题的退款申请,将扣除每笔退款手续费:SVIP为5元,VIP为3元。对于恶意通过退款获取促销/抽奖的行为,将不予以提供退款服务。而对于以下情况,可免手续费退款:
1、产品使用问题
    用户在向迅游科技客户服务中心反馈所遇到的问题(客户端异常、加速不成功、加速效果不理想、加速后无法进入游戏等)后,迅游将安排技术人员远程核实情况,确认系迅游产品问题,无法处理可申请免费退款。本地网络质量问题需联系网络供应商解决,不属于迅游产品问题。不接受远程而无法定位问题,将视为非迅游产品问题。
2、已支持游戏下线
    迅游所支持加速的游戏,由于各种原因被取消加速支持后,针对加速该款游戏的用户,从取消之日起前10日内,有正常加速该游戏的记录,可提供免费退款。
3、游戏官方问题
    由于游戏方面的更新/调整,造成无法进入游戏、效果不好、掉线等等原因,迅游将在 24 小时内进行服务恢复,超时未解决可提供补偿或免费退款(补偿是指从故障起至恢复所耽误的时长)。

三、自动续费:

    自动续费是由用户签约后才会开通,如不需要可以随时取消。对于忘记扣费日而未提前取消的情况,单账号可免费提供 1 次自动续费退款服务。请在续费扣费后三日内联系在线客服,且续费扣费后无使用记录可退款。

四、不好用,免费退(不支持网吧小额支付)

    通过迅游官网或迅游客户端(合作方版本除外),使用微信/支付宝扫码购买迅游服务,在支付成功服务开通后的 3 小时内, 如对产品有任何不满意, 可免费退款。 退款入口: “个人中心”-“充值记录”。 单账号 7 日内可提供 2 次免费退款。

五、退款核算:

1. 活动卡\激活码\口令等各种形式兑换的服务时长,不予以退款。
2. 附加赠送服务(如:网吧特权、手游加速)等,如出现变更,不作为迅游退款依据。
3. 参与促销活动所获赠奖品,如为迅游时长则直接扣除,其它奖品将按市面价值等额扣除。
4. 包季、包年购买时享受的折扣或优惠,由于并未完成包季包年使用,因此退款将按包月标准核算。
5. 对于已使用的天数,如满足包季或包半年,可以按优惠核算这部分,剩余的,按包月标准核算。
6. 退款金额核算为:订单支付金额-已使用时长金额-礼品/奖品金额-手续费。
7. 确认为迅游产品问题的退款,将从用户首次反馈该问题时核算剩余服务时长。

六、退款周期:

退款过程由于受支付平台或银行的不可控因素,正常情况下,将在3-10个工作日内完成到账。

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